Luego del desafortunado hecho natural del pasado 06  enero 2017, cuando un una tormenta eléctrica derribó una de las torres de comunicaciones de la Policía Nacional  en la cuales estaban instalados los equipos para el funcionamiento de la línea de emergencia 123; funcionarios de la institución adscritos al grupo de telemática activaron un plan de contingencia para que la comunidad a través de los teléfonos de los cuadrantes de policía, tuviera un canal expedito para dar a conocer sus requerimientos en materia de servicios de policía.  

Paralelamente se iniciaron intensos trabajos para activar en el menor tiempo posible, la línea de emergencia 123; la cual al ser un servicio gratuito, brinda enormes beneficios para que los ciudadanos se comuniquen de forma efectiva y en tiempo real con la central de comunicaciones de la Policía Nacional, que es el lugar desde el cual se despachan las patrullas de policía que atienden las necesidades de la comunidad en materia de seguridad y convivencia.  

Es así como el Comando de Policía se permite informar a los habitantes de la ciudad de Leticia y sectores circunvecinos, que ya fue nuevamente habilitada la línea gratuita de emergencia 123, al igual que el teléfono fijo 098 5060 y la línea celular 3212412835.